ANOINE（以下「当サイト」といいます。）は、ソーシャルメディアを通じて情報を発信するにあたり、利用者の皆さまとの誠実なコミュニケーションを大切にし、関連する法令、各サービスの利用規約および社会的なマナーを尊重します。本ポリシーは、当サイトが運営・管理するソーシャルメディアアカウントの基本的な運用方針を定めるものです。
ソーシャルメディアは多くの方に情報を届けられる一方で、投稿が広く拡散されたり、意図と異なる受け取られ方をしたりする場合があります。発信内容や利用者の皆さまとのやり取りに注意を払い、必要に応じて内容の確認・修正を行います。
対象となるアカウント
本ポリシーは、ANOINEの公式サイトから公式アカウントとして案内しているもの、またはANOINEが運営主体であることを明示して運用するソーシャルメディアアカウントに適用します。第三者が運営するアカウントや、ANOINEを名乗っていても当サイトが公式と確認・案内していないアカウントは対象外です。
各サービスの仕様や運用状況により、アカウント名、表示内容、提供機能などが変更される場合があります。公式アカウントかどうかを確認する際は、当サイト上の案内や各アカウントのリンク先をご確認ください。
運用の目的
当サイトのソーシャルメディアは、ANOINEに関するお知らせ、サイトや掲載コンテンツの更新情報、記事の紹介、運営に関する案内などをお届けし、利用者の皆さまに情報を知っていただくことを主な目的としています。媒体の特性に応じて、日々の記録や考え、企画に関する情報などを発信する場合もあります。
発信の頻度や内容は、運営状況、情報の重要性、各サービスの仕様などに応じて異なります。常時の投稿、即時の返信、特定の頻度での更新をお約束するものではありません。
投稿・情報発信の基本姿勢
投稿にあたっては、内容の正確性や出典、公開してよい情報であるかを可能な範囲で確認し、誤解を招く表現や他者の権利を不当に侵害する表現を避けるよう努めます。内容に誤りが判明した場合は、必要に応じて訂正、補足、削除などを行います。
個人の感想や意見を発信する場合は、事実情報と意見が混同されないよう配慮します。すべての投稿が利用者の皆さま一人ひとりの意見や見解と一致することを求めるものではありません。
掲載情報は投稿時点で確認できた内容に基づきます。サービス側の仕様変更、外部サイトの更新、時間の経過などにより、内容が最新の状況と異なる場合があります。重要な情報については、必要に応じて公式サイトやリンク先の最新情報をご確認ください。
コメント・返信・ダイレクトメッセージへの対応
いただいたコメント、返信、メンション、ダイレクトメッセージ等は、運営状況や内容に応じて確認します。ただし、すべての投稿やメッセージを閲覧すること、または個別に返信することを保証するものではありません。
ソーシャルメディア上でのやり取りは、通常のお問い合わせ窓口や個別サポートの代替ではありません。個人情報、アカウント情報、非公開にすべき情報を公開のコメント欄に投稿しないでください。個別対応が必要な内容は、当サイトに掲載する案内をご確認ください。年末年始や大型連休など、営業日カレンダーに掲載された休業期間中は、お問い合わせの受付自体を停止します。
返信までに時間がかかる場合や、内容によって回答できない場合があります。法的判断、個別の契約・権利関係、第三者の個人情報など、公開の場で適切に回答できない事項については、回答を差し控えることがあります。
コメント等の非表示・削除および利用制限
各ソーシャルメディアの機能と規約に従い、健全な運用や利用者の安全を守るため、必要と判断した場合には、コメントの非表示・削除、返信の制限、アカウントのブロック、サービス運営者への報告などを行うことがあります。
対応は、投稿内容、繰り返しの有無、各サービスのルール、周囲への影響などを踏まえて判断します。措置の対象となった場合でも、個別の判断理由についてすべて説明できるとは限りません。
ご遠慮いただきたい行為
利用者の皆さまには、他の利用者や第三者の人格・権利を尊重し、各サービスの利用規約に沿った利用をお願いいたします。次のような行為はお控えください。
- 法令や公序良俗に反する行為、犯罪行為を助長する行為
- 誹謗中傷、脅迫、差別的表現、嫌がらせ、執拗な攻撃や迷惑行為
- 本人の同意のない個人情報、秘密情報、第三者のプライバシーに関する情報の投稿
- 著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害する内容の投稿
- 虚偽の情報、なりすまし、詐欺的な案内、誤解を意図的に広める行為
- 無関係な宣伝、スパム、同一内容の反復投稿、悪意のあるリンクの掲載
- 各ソーシャルメディアサービスの利用規約や運営ルールに違反する行為
個人情報・プライバシーの取り扱い
当サイトは、ソーシャルメディアを通じて知り得た個人情報について、法令および当サイトのプライバシーポリシーに従って適切に取り扱うよう努めます。コメントやメッセージに含まれる個人情報は、内容の確認や必要な連絡など、目的に必要な範囲で取り扱います。
公開された投稿は、第三者に閲覧・保存・転載される可能性があります。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ログイン情報、注文・契約に関する情報など、公開を望まない情報を投稿しないでください。ダイレクトメッセージであっても、必要以上の個人情報や機密情報を送信しないようお願いいたします。
当サイトのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いの詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。ソーシャルメディアサービス自体による情報収集・利用については、各サービス提供者の方針が適用されます。
著作権・知的財産権
当サイトが発信する文章、画像、動画、ロゴその他のコンテンツに関する著作権・知的財産権は、当サイトまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。法令上認められる場合や、各サービスに備わった共有機能を利用する場合を除き、権利者の許諾なく複製、転載、改変、再配布などを行わないでください。
利用者の皆さまが投稿する内容については、投稿者ご自身が必要な権利や許諾を確認してください。当サイトへの投稿によって、第三者の著作権、肖像権、商標権などを侵害しないようお願いいたします。
外部リンク・第三者の情報
投稿には、外部サイト、他のアカウント、ニュース、サービスなどへのリンクや引用が含まれる場合があります。リンク先の内容、品質、安全性、継続的な公開、個人情報の取り扱いなどを当サイトが保証するものではありません。外部サービスを利用する際は、リンク先の運営者が定める利用条件やプライバシーポリシーをご確認ください。
第三者による投稿やコメントの内容は、その投稿者の責任で発信されたものであり、当サイトがその内容を支持、保証、承認することを意味するものではありません。
誤投稿・内容の訂正
投稿内容に誤り、誤解を招く表現、権利侵害のおそれなどが判明した場合は、状況を確認したうえで、訂正、追記、削除などの対応を行うことがあります。訂正等の履歴を常に残すことや、すべての変更について個別に通知することを保証するものではありません。
利用者の皆さまから誤りについてご指摘をいただいた場合でも、すべての指摘に個別返信することはできません。内容を確認し、必要と判断した場合に対応します。
免責事項
当サイトは、投稿内容の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性、継続的な提供について、可能な範囲で注意を払いますが、これらを保証するものではありません。ソーシャルメディアサービスの障害、仕様変更、アカウント停止、投稿の表示・拡散状況、利用者間のトラブル等について、当サイトが管理できない事項があります。
当サイトの投稿やリンク先情報の利用、またはソーシャルメディアを利用できなかったことなどにより利用者に損害が生じた場合であっても、法令上認められる範囲で、当サイトに故意または重大な過失がある場合を除き、当サイトは責任を負いかねます。なお、この記載は、適用される法令により排除・制限できない責任を免除するものではありません。
本ポリシーの変更
当サイトは、法令、各ソーシャルメディアサービスの仕様、運用方針、サイト機能などの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用します。重要な変更がある場合は、当サイト上などでお知らせするよう努めます。
お問い合わせ・休業期間について
本ポリシーに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせページをご確認ください。ただし、年末年始や大型連休など、営業日カレンダーに掲載された休業期間中は、すべてのお問い合わせの受付を停止します。休業期間中は営業日カレンダーで営業再開予定をご確認ください。